Bovenstaande tabel bevat een algeheel overzicht van de gemiddelden die MCE Improve! via de CQ-Index op de verschillende aspecten heeft behaald. Elke categorie wordt hieronder gevisualiseerd en nader uitgelegd.
Bejegening
De categorie ‘Bejegening’ geeft weer hoe de behandelaar met patiënten is omgegaan tijdens de behandeling. De twee belangrijkste indicators hier zijn of een patiënt zich tijdens behandeling serieus voelt genomen en of informatie tijdens de behandeling op een duidelijke manier wordt uitgelegd.
Bijbehorende schaalscore:
1 = nee, helemaal niet
2 = een beetje
3 = deels
4 = grotendeels
5 = ja, helemaal
Een gemiddelde schaalscore van 5 in de categorie ‘Bejegening’ houdt in: patiënten voelen zich grotendeels tot helemaal serieus genomen door de behandelaar en informatie over/tijdens de behandeling wordt grotendeels tot helemaal op een duidelijke manier uitgelegd.
INFORMATIE BEHANDELING
‘Informatie behandeling’ wordt gemeten via de vragen of de voor- en/of nadelen van de behandeling voor de klachten zijn uitgelegd, of er informatieverstrekking is geweest over hoe patiënt kan omgaan met zijn/haar klachten en of er informatieverstrekking is geweest over het resultaat dat een patiënt van de behandeling kon verwachten.
Bijbehorende schaalscore:
1 = nee, helemaal niet
2 = een beetje
3 = deels
4 = grotendeels
5 = ja, helemaal
Een gemiddelde schaalscore van 4.6 in de categorie ‘Informatie behandeling’ houdt in: patiënten hebben grotendeels tot helemaal uitleg gehad over de voor-en/of nadelen van de behandeling voor hun klachten, hebben informatie ontvangen over hoe kan worden omgegaan met klachten en over het resultaat dat de patiënt van de behandeling kan verwachten.
SAMEN BESLISSEN
Het aspect ‘Samen beslissen’ geeft inzicht over de mate waarop de cliënt is geïnformeerd over de behandelmogelijkheden en verwachtingen. Het is ook een indicatie van de mate waarin de cliënt heeft ervaren mee te kunnen beslissen over behandelopties.
Bijbehorende schaalscore:
1 = nee, helemaal niet
2 = een beetje
3 = deels
4 = grotendeels
5 = ja, helemaal
Een gemiddelde schaalscore van 4.6 in de categorie ‘Samen beslissen’ houdt in: patiënten zijn grotendeels tot helemaal geïnformeerd over de behandelmogelijkheden en verwachtingen. Daarnaast hebben ze grotendeels tot helemaal kunnen meebeslissen over hun behandelopties.
UITVOERING VAN DE BEHANDELING
De categorie ‘Uitvoering van de behandeling’ beoordeelt de uitvoering van de behandeling over het gehele traject. Hier wordt rekening gehouden met of cliënt vindt dat de behandeling de juiste aanpak voor de klachten was en of de cliënt tevreden is met het resultaat van de behandeling.
Bijbehorende schaalscore:
1 = nee, helemaal niet
2 = een beetje
3 = deels
4 = grotendeels
5 = ja, helemaal
Een gemiddelde schaalscore van 4.5 in de categorie ‘uitvoering van de behandeling’ houdt in: patiënten vinden grotendeels tot helemaal dat de behandeling de juiste aanpak voor de klachten was en zijn ook grotendeels tot helemaal tevreden over het resultaat van de behandeling.
ALGEMEEN RAPPORTCIJFER
Het ‘Algemeen rapportcijfer’ geeft weer wat de patiënt over het algemeen van de behandeling bij MCE Improve! vindt.
Bijbehorende schaalscore:
0 – 10, waarbij een 0 betekent ‘heel erg slecht’ en een 10 ‘uitstekend’.
Een gemiddelde schaalscore van 8,6 in de categorie ‘Algemeen rapportcijfer’ houdt in dat: patiënten vinden de behandeling in het algemeen door MCE Improve! zeer goed tot uitstekend.
